VACATURE

Medewerker Klantenservice

Uden

Over Wiltec

Bij Wiltec bieden wij jou meer dan een baan. Wij bieden jou de ondersteuning die je nodig hebt om te groeien. Want als we jou laten groeien, kunnen we onze klanten laten groeien en kan Wiltec groeien. En daar gaan we voor. Met een jong, professioneel, ambitieus en informeel team.

  • Wiltec is sinds 2012 jaarlijks uitgeroepen tot Best Managed Company!
  • 96% van de klanten blijft langer dan 5 jaar klant
  • Eigen talent ontwikkelprogramma’s en vitaliteits- en gezondheidsprogramma’s
  • Bij Wiltec kun je iedere dag een beetje beter worden, in een goede werksfeer!

Jij kunt ook een rol spelen bij het vormgeven van de toekomst van Wiltec! Elke dag zijn zo'n 380 Wiltec medewerkers in de weer om onze klantbehoefte waar te maken. Heb jij ook de ambitie om een verschil te maken? Dan is Wiltec hét bedrijf voor jou. Bij Wiltec zijn wij ervan overtuigd dat je alleen met de allerbeste medewerkers het verschil maakt. Voor klanten, voor toeleveranciers, maar ook voor elkaar, als collega’s onder elkaar.

Wat bieden wij

Functie
Medewerker Klantenservice

Wat vragen wij

Uren per week
28-40
Opleidingsniveau
MBO

Vacature

Functieomschrijving

Voor ons klantenteam (gericht op o.a. de markten Petrochemie en Maakindustrie) zijn we op zoek naar een professional, die met passie en plezier ons team komt versterken in de rol van Administratief Medewerker Klantenservice.

Kun jij omgaan met verantwoordelijkheid, zelfstandig werken en kun jij snel schakelen? Krijg je een kick van samen scoren? Ben jij op zoek naar een baan met doorgroeimogelijkheden en leuke collega’s? Lees dan zeker verder!

Wat ga je doen en wie ben je?
Als Medewerker Klantenservice ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van de afdeling waarbij je ook telefonisch contact hebt met de klant over lopende orders. Hierbij is het vooral de bedoeling om ons klantenteam te helpen én te ontlasten waar nodig, zodat zij zich volledig kunnen richten op hun primaire taak: het laten groeien van de omzet.
Je hebt een hands-on mentaliteit en kunt zelfstandig werken en denken. Jij beheert onder andere de mailbox, verwerkt de bevestiging van de bestellingen en de opvolging daarvan en controleert dit.

Als eerste aanspreekpunt vang je signalen op bij onze klanten, filtert deze en verziet ons klantenteam van informatie, aangaande hun commerciële activiteiten.
Je maakt rapportages en helpt bij het maken van commerciële presentaties en offertes.

Dus, wat betekent dat?

  • Je bent verantwoordelijk voor de zorgvuldige verwerking van binnenkomende orders en retouraanvragen van onze klanten. Je bewaakt hierbij de commerciële afspraken die zijn gemaakt. Je zorgt ervoor dat de geldende afspraken worden verwerkt in Sales Force;
  • Je onderhoudt en verrijkt klantendata in ons CRM-pakket;
  • Je helpt met het opstellen en verzamelen van de documenten, denk hierbij aan jaarafspraken, contracten, productinformatie voor de klant, etc.;
  • Je verzamelt marktinformatie en verwerkt deze in onze rapportage-tools;
  • Je onderhoudt contact met klanten en ons klantenteam over voorraden, prijzen, back-orders etc. Vragen van klanten beantwoord jij op een professionele en commerciële manier.

Functie-eisen

Wat heb jij in huis?

  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, je bent initiatief nemend en oplossingsgericht;
  • Je hebt een proactieve werkhouding;
  • Je werkt accuraat en heel nauwkeurig;
  • Goede communicatieve vaardigheden zijn een must;
  • Je bent stressbestendig en flexibel;
  • Je bent tussen de 28 uur (verdeeld over 4 werkdagen) of 40 uur per week beschikbaar.

Wat mag je van ons verwachten?

  • Een verantwoordelijke baan in een energiek en groeiend bedrijf
  • Werken in een organisatie waarin duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel staat!
  • Afwisseling en ruimte voor eigen initiatief
  • Een informele en collegiale werksfeer
  • Maar liefst 28 vrije dagen op jaarbasis o.b.v. 40 uur en de mogelijkheden om op jaarbasis 5 verlofdagen bij te kopen
  • Elke dag vers fruit op de werkvloer
  • Personeelskorting op onze producten
  • Een gedegen onboarding traject, een goede start vinden wij enorm belangrijk!
  • Goede pensioenregeling (2/3 betaald door Wiltec)
  • Wij zijn aangesloten bij Bedrijfsfitness Nederland (sporten met korting)
  • Leuke en gezellige bedrijfs- en teamsuitjes
  • Jezelf ontwikkelen binnen onze Academy en met SkillsTown (meer dan 700 (online) trainingen -> voor ieder wat wils!)

Ben jij de perfecte match?
Denk je dat jij degene bent die we zoeken? Dan zien wij jouw sollicitatie graag verschijnen!

Bekijk onze video voor een eerste indruk!

Wat collega's vertellen

Thymen

Business & Data Analist

"Wiltec is een jong en ondernemend bedrijf, waar veel gebeurt op strategisch en innovatief gebied. Kansen genoeg, waardoor je vanaf de eerste minuut écht direct waarde kunt toevoegen!"

José

Receptioniste

"Iedere werkdag is anders en de werksfeer is goed; collega’s zijn behulpzaam en geïnteresseerd. Je kunt hier blijven leren en groeien, dat biedt perspectief"

Cindy

"Collega's zijn behulpzaam en altijd bereid je te helpen en er is ook regelmatig tijd voor een geintje. Wiltec is gedreven om te blijven groeien en beter te worden en dat maakt iedere dag interessant."

Overtuigd? Solliciteer direct!

Solliciteren