VACATURE

Medewerker Klantenservice - Delo

Uden

Over Wiltec

Als geen ander ben je in staat om onze klanten in alle omstandigheden op hun wenken te bedienen, verkoopkansen te creëren en deze om te zetten in commercieel succes. Je voelt je voor 100% verantwoordelijk voor de tevredenheid van deze klanten en zorgt ervoor dat administratieve zaken tijdig en accuraat worden opgepakt en afgehandeld. Lees snel verder voor de volledige vacaturetekst.

Wat vragen wij

Functie
Medewerker Klantenservice - Delo
Uren per week
32-40
Opleidingsniveau
MBO

Wat doe je?

Klantcontact (extern/intern) - 40%
Administratie - 10%
Adviseren of informeren - 40%
Calculeren - 10%

Vacature

Functieomschrijving

Commerciële slagkracht is bepalend voor het succes van het bedrijf. Als Medewerker Klantenservice ben je dé contactpersoon voor relaties van Delo. Delo is onderdeel van Wiltec en specialist op het gebied van kantoor. Met een breed pakket producten en diensten zorgen wij ervoor dat onze relaties iedere dag prettig kunnen werken met de juiste kantoorartikelen, -inrichting, -machines en koffie. Je bent als aanspreekpunt van onze relaties verantwoordelijk voor het bijdragen aan en verhogen van de klanttevredenheid. Je bent, samen met een team van enthousiaste en gezellige collega’s, verantwoordelijk voor het uitbouwen van omzet en klanttevredenheid middels proactief klantcontact. Jij maakt het verschil!

Wat ga je doen?

  • Je waarborgt dat klanten feilloos worden bediend in levering, service, beantwoording van vraagstukken en ontzorging;
  • Je bent voor onze klanten het aanspreekpunt voor kantoorartikelen, projectinrichting, kantoormachines & documentoplossingen én ons eigen koffiemerk. Na een gedegen producttraining weet jij onze klanten hierin te adviseren en ontzorgen;
  • Je vertaalt de behoefte van de klant (orders, vraagstellingen, klachten) in heldere commerciële afspraken en concrete opdrachten naar de interne organisatie;
  • Uitwerken van offertes, de follow-up geven en het afhandelen van deze offertes behoren tot jouw taken.

Functie-eisen

  • Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau en bij voorkeur minimaal 1-2 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
  • Jij bent in staat om op alle niveaus, zowel mondeling als schriftelijk, goed te communiceren;
  • Secuur, gestructureerd en resultaatgericht zijn voor jou belangrijke eigenschappen;
  • Bij jou staat de klant op nummer 1.

Wat mag je van ons verwachten?

  • Een verantwoordelijke baan in een energiek en groeiend bedrijf
  • Werken in een organisatie waarin duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel staat!
  • Afwisseling en ruimte voor eigen initiatief
  • Een informele en collegiale werksfeer
  • Maar liefst 28 vrije dagen op jaarbasis o.b.v. 40 uur en de mogelijkheden om op jaarbasis 5 verlofdagen bij te kopen
  • Elke dag vers fruit op de werkvloer
  • Personeelskorting op onze producten
  • Een gedegen onboarding traject, een goede start vinden wij enorm belangrijk!
  • Goede pensioenregeling (2/3 betaald door Wiltec)
  • Wij zijn aangesloten bij Bedrijfsfitness Nederland (sporten met korting)
  • Leuke en gezellige bedrijfs- en teamsuitjes
  • Jezelf ontwikkelen binnen onze Academy en met SkillsTown (meer dan 700 (online) trainingen -> voor ieder wat wils!)

Delo is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een van de grotere, gespecialiseerde ondernemingen voor kantoorartikelen, -inrichting en -machines in de regio Den Bosch – Eindhoven – Nijmegen. Een team van goed gekwalificeerde medewerkers, die alle ontwikkelingen in deze snel veranderende markt op de voet volgen, werken hier enthousiast aan mee. Delo is een dochterbedrijf van Wiltec.

Bekijk onze video voor een eerste indruk!

Wat collega's vertellen

Lars

Category Specialist

"Ik kijk graag naar de behoeftes van onze klanten en doelgroepen, zodat ik daarop actie kan ondernemen. Een uitdagende baan in een prettige werksfeer."

Overtuigd? Solliciteer direct!

Solliciteren