Duitstalige Account Support Medewerker

Functieomschrijving

Als Duitstalige Account Support Medewerker zorg jij ervoor dat onze Duitse klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, ondersteunt de accountmanager in het commerciële proces en signaleert kansen om klanten nog beter van dienst te zijn.

Je bent meer dan alleen een ondersteunende kracht. Je denkt vooruit, neemt initiatief en zorgt ervoor dat zaken geregeld zijn voordat klanten of collega's erom hoeven te vragen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren en onderhouden van relaties met Duitse klanten en een aantal Nederlandse klanten
• Dagelijks klantcontact per telefoon en e-mail in het Duits.
• Ondersteunen van de accountmanager bij commerciële trajecten.
• Verwerken en opvolgen van orders en opstellen van offertes
• Verstrekken van productinformatie en advies aan klanten.
• Bewaken van leveringen en beantwoorden van vragen over order statussen.
• Afhandelen van vragen, klachten en afwijkingen op een professionele manier.
• Signaleren van commerciële kansen en deze bespreken met de accountmanager.
• Beheren en actualiseren van klantgegevens in Salesforce.

Je werkt binnen een enthousiast team van vijf collega's en schakelt dagelijks met accountmanagers en diverse interne afdelingen om de klant optimaal te bedienen.

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een commerciële binnendienst-, sales support- of accountmanagementfunctie.
• Je beheerst de Duitse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent commercieel, klantgericht en communicatief sterk.
• Je vindt het leuk om zaken zelfstandig op te pakken en vooruit te denken.
• Je bent nauwkeurig, organisatorisch sterk en houdt overzicht.
• Je bent een fijne collega die goed functioneert binnen een dynamische en ambitieuze werkomgeving.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een goed salaris
• De beste begeleiding van professionals en doorgroeimogelijkheden
• 28 vrije dagen op fulltime basis én de mogelijkheid er 10 bij te kopen
• Een gedegen onboarding traject, een goede start vinden wij enorm belangrijk!
• Jezelf ontwikkelen binnen onze Academy en met SkillsTown waarin 1000+ (online) trainingen te vinden zijn -> voor ieder wat wils!
• Goede pensioenregeling, waarvan Wiltec het grootste deel inlegt
• Elke dag vers fruit op de werkvloer!
• Goede koffie ☕️
• Een fietsplan
• Personeelskorting op onze producten of Personeelsvoordeelwinkel
• Sporten met korting via Bedrijfsfitness Nederland
• En niet onbelangrijk: Leuke en gezellige bedrijfs- en teamuitjes 🎉

Bij Wiltec bieden wij jou meer dan een baan. Wij bieden jou de ondersteuning die je nodig hebt om te groeien. Want als we jou laten groeien, kunnen we onze klanten laten groeien en kan Wiltec groeien en dat is waar we voor gaan!

Wiltec is specialist op het gebied van Industrie en Spuiterijtechniek, Veiligheid en Bedrijfskleding en Facilitaire producten. Iedereen slim aan het werk en veilig weer thuis. Daar doen we het voor. Elke dag opnieuw!🌍